¿Cuáles son las responsabilidades y atribuciones de los conserjes en una comunidad ? Las responsabilidades de un conserje son muchas y muy variadas y dependerán de las necesidades de la comunidad. Pero independientemente de cuál sea esta comunidad, las principales son: El resguardo y control de acceso al edificio, controlar el buen funcionamiento de los equipos que tenga esa comunidad, recibir la correspondencia, atender a las empresas de manutención, atender a las visitas de los residentes, controlar los estacionamientos de visitas, controlar las cámaras de vigilancia, aclarar las consultas de los residentes, recibir los pagos de gastos comunes, emitir el comprobante de estos pagos, registrar los acontecimientos relevantes en el libro de novedades, contestar el teléfono de la comunidad, responder el citófono con las consultas de los residentes, pagar las facturas de los distintos proveedores y mantenedores, recibir cuentas y facturas, entregar estas a la administración. También está dentro de su responsabilidad algo que la gran mayoría de los copropietarios y residentes en general no valoriza: el conserje cuida además los bienes individuales de los residentes, muchas veces la integridad física de los residentes y de sus familias. Es el encargado de rescatar a las personas si quedan atrapadas en el ascensor, quien debe liderar y ayudar a los demás en caso de siniestros, etc. Atribuciones del conserje Las atribuciones del conserje, podemos señalar que está facultado para negar el ingreso de una persona que no presente su identificación o no tenga claro a qué departamento se dirige. A llamar a la empresa si tiene alguna duda sobre el técnico que se está presentando y dice representarla. A solicitar la cedula de identidad correspondiente en caso de una mudanza y a llamar a Carabineros en caso que esta no sea exhibida. A llamar a Carabineros y/o seguridad ciudadana en caso que haya ruidos molestos y estos no cesen a pesar de solicitarle a ese departamento que terminen con la bulla. ¿Cuál es la preparación que debería tener un conserje ? Un conserje, sin necesidad de tener estudios formales en estas materias, podemos señalar que lo ideal es que tenga alguna pequeña noción de: Red Eléctrica, Bombas de agua, Ascensores, Calderas, Atención de Publico, Psicología , Manejo de equipos de seguridad, Prevención de Riesgos, Manejo de emergencia, Manutención de edificios. Piscinas, Primeros auxilios, Ley de copropiedad y Reglamento de copropiedad. Tal como lo señalé, es lo ideal, pero esto dista mucho de la realidad. Se estima que no más del 30% tiene el curso del OS10, que a pesar de ser exigido por ley, en el caso de las comunidades no sirve de mucho, ya que estos trabajadores no son guardias de seguridad ni nada parecido, esta confusión solo ha logrado complicar económicamente a las comunidades.